Как да се реагира бързо на сложни въпроси - faktrum
Въпроси ... Понякога те са напълно безвредни. И понякога правим нашите сърца лири, а себе си - за да не работят гладко.
Бъдете един човек - това означава да бъде в състояние да се импровизира. Това е умение, което включва способността за вземане на навременни коментари и отговори на сложни и неочаквани въпроси.
Хората питат такива въпроси, за да получите информация, но често с цената на своите въпроси, както и други причини. Понякога те искат да знаят за отношението ви към този или онзи обект и да видим как спокойни и уверени и да го погледнеш.
Възможност да се отговори на сложни въпроси се основава на два принципа:
- трябва да има подходяща база от знания, като необходимата информация;
- трябва да бъде в състояние да предава тази информация спокойно и уверено.
В общия план: винаги се даде повече време
Когато някой иска от нас комплексен въпрос, ние се опитваме да отговорим веднага. Ние се страхуваме, че дори и един кратък момент на мълчание ще бъде интерпретирано като вълна или като желание да се направи уклончив.
Дори и няколко допълнителни наносекунди позволяват мозъка да обработва повече информация и след това да се формулира правилните неговите думи
Отговорът е, че ще издаде импулсивно, е малко вероятно да бъде най-добрият, а по-късно, когато си мислиш за това да се мисли, най-вероятно за съжаление трябва да кажа, бързаме. Така че най-полезното нещо, което можете да направите, за да се подобри качеството на отговорите на трудните въпроси - подарете си повече време да се мисли за тези отговори.
Дори и няколко допълнителни наносекунди позволяват мозъка да обработва повече информация и след това да се формулира точните му думи.
Да си позволи да направите малка пауза, ние ще велики мисли. Само не запълни тези прекъсвания на всички видове "Ъ-ъ-ъ-ъ ..." или "M-ммм ...". Благодарение на тях, ще изглежда несигурно. И, можете да повторите въпроса, преди да отговорите, които също дават допълнителни секунди.
Има и други методи, за да спечелят време за размисъл. Най-ефективни от тях - колкото е възможно повече, за да се изясни въпросът (и в действителност - да получи нов въпрос), преди да се даде отговор. Има няколко начина, за да принуди противника си да ви даде най-доброто и не е твърде сложна версия на въпроса:
Поискайте да повтори въпроса
Хората често искат да перифразирам въпроса, защото не ми харесва начина, по който беше формулирана. Така им се даде възможност да го направят. Може би им "Take Two", ще бъде по-кратък и по-ясни.
"Може ли да повторите въпроса? Искам да се уверите, че аз наистина разбрах всичко правилно. "
попитайте за изясняване
Ако въпросът е твърде неясно, отговори на това друг въпрос, който трябва да се изяснят и да се дефинира какво опонента ви се опитва да постигне.
"Сега има няколко видове застраховки. Това, което наистина се интересуват си ти? "
"Мотивация - широко понятие. Вие се нуждаете от съвет по някакъв определен аспект от това? "
Особено ефективен конкретизираме въпрос може да бъде поставен пред избор на питащия:
питам дефиниция
Дори когато хората използват едни и същи думи, те могат да разберат от тях са две различни неща. Да не говорим за неща, попитайте вашия опонент формулировка на основните понятия на въпроса си:
"Преди да отговоря, може ли да се каже, какво имате предвид под думата" помия "?
"Аз съм готов да го обсъдим с вас, но преди да започнем, да ми каже какво означава фразата" официален запознанства за вас? "
Определяне на целите, за себе си
Един от начините да получите повече контрол върху взаимодействието е да преформулира въпроса, така че тя да стане част от вашия отговор:
"Защо мислите, че искате да се свържат с компанията бяха неуспешни? Ако провал искаш да кажеш, че нищо добро няма да излезе това начинание се провали, аз не мисля така. Да, не са подписали споразумението, но установи приятелски отношения, така че вече е отворен за бъдещи проекти. "
Работа с неприемливи въпроси: изкуството на данъци
Понякога въпросите са съвсем ясни, но не на място, и вие, по различни причини, не искам да се отговори на тях в пълен размер. След това трябва да се плашим от пряк отговор.
Ние избегнат пряк отговор, много съмнителна репутация, защото тя е свързана с неискреност и манипулация. Но понякога наистина не може да се даде някой точен отговор, тъй като тази информация е поверителна, се отрази много чувствителни въпроси или просто не са предназначени за тази аудитория. Това са методите, които се препоръчват за употреба с цел успешно даде уклончив отговор.
Отговор само една част от въпроса
Ако въпросът е сложен и има няколко аспекта, които не искате да се отрази и има най-малко едно измерение, което не доведе до проблеми, се препоръчва да се съсредоточи вниманието върху него:
- Чух, че скоро ще бъде нова серия от съкращения. Също така чух, че се разглежда въпросът за намаляването на заплатите. И аз забелязах, че от останалата част на стаята изчезна безплатен хляб. Това е свързано с намаляване на печалбата на дружеството?
- Мога да ви уверя, че не съкращения в следващите шест месеца няма да бъде. Аз не знам какво сте чули, но компанията е достатъчно силен, а доходите ни е една четвърт по-висока от очакваното.
- Харесва ли ви новата работа? Колко ти плащат?
- Това е наистина добра. Това е невероятно колко много може да бъде различен офис култура. Всеки петък приключим работа рано, да пие бира и да играят софтбол. Били ли сте играли много тази пролет?
(Ако сте пълен отговор друг въпрос, това ще ви помогне да се премести на разговора от проблема, който не искате да отговорите на).
Ориентирайте въпрос
Ако въпросът е, някаква част от които не искате да се говори, се фокусира върху този аспект, обсъждането на които не е проблем. Можете да го направите, ако вземете една фраза на въпрос (което обикновено не е във фокуса на този въпрос), и това доведе до максимално внимание.
- дали са ми за това, като кандидат за тази позиция? Имам чувството, че показа достатъчно доверие в тези на моето интервю.
- Точно така. Франк каза, че е много впечатлен от вашето доверие и вашето ниво на обучение.
(Тук правите акцент върху аспектите, свързани с безопасното и оставят въпроса за поста.)
- Какво мислите, защо не мога да продължим напред? Чувствам се заби в живота, че шефът ми аз просто не оценявам. Аз не искам да се хваля, но аз съм много умен.
- Да, наистина сте интелигентни хора. И когато използвате ума си към местоназначението, вие сте наистина добре. И ако има няколко начина за реализиране на бизнеса, който започна по-последователно? (Вместо обявата недостатъци събеседник, да се концентрирате вниманието си върху това, което той наистина е интелигентен, като по този начин за позициониране отговор на въпроса си по положителен начин.)
обсъждам
Понякога изглежда, че хората търсят конкретен отговор на въпроса, но в действителност те просто искат издаването им беше обсъден. Те искат да чуят различни гледни точки за вашата идея или просто искате да знаете, че можете също мисля за него, да разбере какво издаването им е нещо, така че ви принуждава да мислят бързо. В повечето случаи, тези въпроси са най-подходящи отговор, който съдържа опит да се разбере по-добре темата звучи:
- Защо е училищното настоятелство не се стреми да достигнете до голяма аудитория за обратната връзка от родителите на учениците по-добре?
- Ние работим с хора, повече, отколкото си мислите. Изпратихме съобщения до 500 семейства. Но ситуацията е сложна: родителите на по-големите деца не искат едно и също нещо родителите искат бебета. Ние внимателно разгледа всички гледни точки и възможности и да се опита да намери начин да се правят компромиси.
- Защо е връзката ни не те прави щастлив?
- А защо решихте, че съм нещастен?
Изграждане на мост
Ако някога сте гледали политиците водят дебата по телевизията, а след това този метод ще изглежда познато. Политика попитан на войната, на което той отговори: "Войната, разбира се, е важен въпрос, който трябва да бъде разгледан. Но в действителност, аз искам да говоря за проблема с повишаването на данъците, озвучен от противника ми. "
Отговор, изградена въз основа на схема "мост", може да донесе един противник на себе си. Така че не се препоръчва използването на тази техника, да избегне наистина важните въпроси.
Използвайте "фуния"
С помощта на технологията на мост, можете напълно да избяга от проблемите на основната тема. Но понякога просто трябва да се стесни областта на обсъждане, както и за насърчаване на противника да поиска допълнителни въпроси и да продължи да се обсъдят някои аспекти. С помощта на "фунията" се свежда до признаването на някои голям проблем, а след това насочи вниманието на аудиторията към тази част от проблема, на който искате да се съсредоточи.
- Вие сте планирали как ще се извърши този проект?
- Да, и най-важна стъпка е да се осигури финансиране за него. Както можете да видите на тази диаграма, половината от парите, които имаш.
Понякога прямота - най-добрият вариант: изкуството на стрелба от бедрото
Понякога най-добрият начин да се отговори на трудния въпрос - е да му даде абсолютно точен отговор. Подобна откровеност може смайвам и дезактивиране на противника. Може би някои от вас мислят: "Ти трябва винаги да стреля в движение, от бедрото. Този човек не се плашим от преки отговори! "
Това, разбира се, звучи страхотно, но не винаги работи. Всеки ден ние се свие от различни отговори. И когато някой попита: "Как си" - ние отговаряме: "Е, вчера имам малко кавга с жена си, в допълнение към моя камион необходими нови спирачки". Всичко, от което се преориентира въпроси, а само частично отговор е често точно тези въпроси, които зададохме.
В изкуството на импровизацията е най-важно да се знае как и какво да кажа в обстоятелства, които се различават значително.
Подобно на този пост? Подкрепа Faktrum клик: