Как да се увеличат продажбите - магазин
Всяка година SKB Kontur е провеждане на конкурс, за предприемачи "Аз съм бизнесмен", той включва стотици бизнесмени от различни градове на България - от Калининград до Владивосток.
Благодарение на конкуренция, ние сме създали колекция от вдъхновяващи бизнес истории, разказани от хора, които трансформират малки стартиращи фирми в успешни компании.
Техният опит и съвети ще бъдат полезни на всеки, който мисли за започване на бизнес.
За начало трябва някои предпоставки: една идея, малко пари и най-важното, желанието да се започне
Искате повече продажби? Тогава за пръв път се опитват да се запознаят с техните потребители. Можете да направите старт на 15-те методи, основани на психологията.
1. Не предлагат твърде много възможности за избор
Хората си мислят, че те харесва избора, но голям брой предложения биха могли да "парализира" на потребителя. И това е парадокс.
Урокът за търговците на дребно е проста: лимит. Предлагането на твърде много възможности за избор, може да забележите спад в продажбите.
2. разсее и обърка купувачи
Завръщайки се в продукта след това те са склонни да го купя и да прекарат още повече пари, отколкото е планирано. Ето защо супермаркети и търговски центрове често странно оформление - това се прави нарочно, за да свалят клиентите и увеличаване на продажбите.
3. Създаване на програма за лоялност
поддържане на програма за лоялност - много добро средство за търговците на дребно. Те ви позволяват да следите предпочитанията на потребителите, да се увеличи лоялността. И като цяло, благодарение на своите клиенти да се чувстват по-щастливи във вашия магазин.
4. Направете наградите могат да бъдат получени лесно
Когато човек види, че целта на това се отделя от късо разстояние, изглежда, повече мотивация да се постигне тази цел.
Проектиране поддържа програма за лоялност, да се засили ефектът на участие.
5. събуди носталгични чувства
Емоционални послания по-лесно да се вземат, те са много по-ефективни от рационални съобщения. Въпреки това, не всички емоции могат да предизвикват същите начини. Сравнете: алчност ( "Искате ли да бъде член на този клуб - точно сега!") И носталгия ( "Ах, тези доброто старо време, когато бяхме млади ...").
Когато хората се събуждат носталгични чувства, те ценят парите по-малко и затова са готови да платят повече. Лостовете, които могат да бъдат използвани в същото време - изображения и музика в магазина (те трябва да докосват сърцата на хората).
6. Personalize, персонализиране
Когато продуктът е специфична за хората, те обръщат повече внимание на това. Това се случва, особено когато чуете името ни (вълшебната дума, която ще активира различни части на мозъка ни), както и, когато чуем нещо от интерес - това е, например, може да бъде спорт, любима музикална група или името на страната, ние наскоро посети.
Търговците на дребно могат да използват тяхната програма за поддържане на лоялност към опознаването на действията на клиентите си, да използват данните, за да се оптимизира и персонализирате комуникационни, продукти и оферти. И не забравяйте да се използват имената на хората!
7. Не ставай прекалено любезен (ако се продават на луксозни стоки)
Това може да изглежда изненадващо, но малко арогантен поведение на служители в магазини за луксозни стоки ниво се отразява увеличението на продажбите. Този ефект (който не се отнася за марки, опериращи на пазара на маса) изглежда да е свързано с желанието на хората да бъдат част от престижната група от хора с общи интереси. Така че, ако се продават първокласни продукти, позволи на консултанта да бъде строг. Ако сте масов продукт, дори по-добре, той често се усмихва.
8. Копиране на жестовете
Комуникация с клиенти, опитайте се да копирате техния език на тялото и жестовете: ще увеличи вероятността, че те ще си купите нещо. Ние сме склонни да бъдат по-близо до хората, които изглеждат като нас. "The отразяващ ефекта" е много компетентен продажбите ход.
9. Да се докосне до тях стоките
Според изследване на Калифорнийския технологичен институт, потребителите са склонни да плащат повече за нещата, когато ги види и да се докосне до тях. Процесът на възприятие е толкова важно, че колкото по-дълго хората търсят даден продукт и да го държат в ръцете си, толкова повече те са готови да платят за него.
10. Създаване на илюзията, свързани с недостига на
11. Разпространение на безплатни мостри
Когато хората се нещо безплатно, те се чувстват специални и по-лесно да купуват. В книгата си "Влияние: Психология на убеждаването" от Робърт Sioldini разказва как един сервитьор бакшиш се увеличили с 3%, като предлага на посетителите си дъвка след вечеря. Когато той започна да предлага два дъвка, съвети са се увеличили с 14%.
Представяне клиенти малък подарък, било то бисквитки или просто красив етикет, можете да увеличи вероятността, че те ще купят продукта, който е.
12. Добавете диапазона наистина скъпа стока да се продава в средата на цени на стоки
13. Използвайте правилните звуци и аромати
Музикален фон в магазина не зависи само от това колко много хора харчат, но също така и факта, че това е, което купуват. Джаз и класическа музика се възприема като по-сложно фонов шум - и клиенти са отворени за по-големи разходи, отколкото хората да правят покупки в местата, където играят поп или рок музика. В един експеримент, клиентите на магазин за алкохол са по-склонни да купуват френски вина, когато песента звучеше на френски език; При възпроизвеждане на музика немски, хората купуват повече немски вина.
14. Място на популярния, но евтини стоки на входа
Вземете на клиентите да правят малки покупки импулсни и продават повече, което води до това, което психолозите наричат "потребителски манталитет." След като хората са осъществили покупка, без значение какво малко те са склонни да купуват повече, казват психолозите. Можете да играете в това, чрез поставяне на входа на магазините евтини популярните продукти - бонбони и вестниците.
неочаквани награди 15. нека
Неочаквани награди - голям: те правят хората по-щастливи и по-мотивирани. От друга страна, очакваните награди не са толкова ефективни - те дори може да доведе до факта, че нивото на щастие намалява купувач, предупреждават психолозите.
Вие искате да направите клиентите си щастливи? Разпределете ги купони или да организира продажбата. Но се избегне повторни оферти.
Какво друго може да се направи за увеличаване на продажбите в един магазин?
И все пак е важно да се увеличи средната сумата на чека. За да се увеличи тази цифра може да бъде продаден или скъпо стока или повече единици на евтини стоки. Вторият вариант се счита за най-простите. Какви стъпки да предприемат в този случай?
В постигане на целта ще ви помогне компетентен дублиране от най-популярните продукти на допълнителни точки, попълване в областта на касата на полезни неща, визуално представяне на стоки комплекти. Също толкова важно е постоянната работа с персонала, за да се подобри нивото на обслужване (за обучение, семинари, лекции).