Диагностика на бизнес процесите, ефективен бизнес семинар Александра Perminova

Имате ли някакви подобни проблеми във фирмата:

1. ежедневно или ежеседмично има конфликт на интереси между отделите и вие трябва да ги решим лично.

2. Имате периодични аварии условия за доставка на стоки или предоставяне на услуги.

3. Мениджъри постоянно се разказваха за обема на работата и се нуждаят от нов клиент в отделите, а обема на продажбите растат много по-бавно от заплати.

4. Продажбите падат, с увеличение на продажбите на пазара.

5. Трябва да остане постоянно на работа, вие не разполагате с достатъчно време.

6. По време на работа, забавено с 10% или повече от служителите си.

7. Новите служители им е трудно учене време.

8. Можете държат на по-възрастните работници и служители, а не защото те са по-добре, но тъй като те знаят как да си свършат работата.

Ако сте отговорили с най-малко 50% от въпросите положително, тогава ще трябва с проблемите, свързани с управление и организация. Тя може да бъде решен само в една сложна. Но има един универсален лек. който може да даде достатъчно бързо в сила веднага след изпълнение - е Моделиране и оптимизация на бизнес процесите.

Бизнес процесът е колекция от последователни, целенасочени и регламентирана дейност, която чрез контрол и обратна връзка чрез входове ресурс превръща в изхода на процеса, резултатите от процеса на стойност за потребителите (AG Shugaev).

Просто казано, всичко, което правите в компанията - процес, защото винаги има на входа и винаги има изход. Метод помежду изпълнява определена работа.

Всеки процес се извършва, за да се постигне резултат. Но за да го извършват се нуждае ресурси или информация или продукта или действието.

Процесният подход - е управляващото дружество въз основа на бизнес процеси, които са описани, регулирани, са под постоянен контрол и подлежат на корекция при откриване на грешки, изпълнение или отклонения от резултатите.

Вашата основна задача е да се разбере какво обработва имате във вашата компания там, че те не са и чак тогава да ги промените и да се подобри. Не е необходимо да се започне въвеждането на системата за бюджетиране, управленско счетоводство, промени в мотивацията на служителите, ако не сте разбрали основа на оперативната дейност на компанията - своите бизнес процеси.

В действителност, в повечето компании има контрол на принципа на "винаги е било." защото Така че няма нормален работен процес, цели, критерии за оценка, за да се промени нещо в този процес. да научи хората да правят по нов начин. И как да ги научим, ако не разбирам защо ние трябва да се промени и защо.

Не можете да промените нещо, без да разбират основните проблеми. На първо място, диагнозата - след лечението. А не обратното. Ето защо, етап на бизнес процесите диагностика компания - това е най-важното, важното и най-трудно. Разбиране на "както е" да "правото" - е, на практика, най-важният проблем.

Така че, къде да започнете и как да го диагноза. Много зависи от големината на компанията, квалификацията на персонала, наличието на разбиране и познания в тази област. Но има и общи насоки за главата на компанията:

1. Първо, да определи всички бизнес процеси на компанията. Стандартна те са разделени на групи:

1.1. Ключови бизнес процеси - пряко насочени към производството: от полза за компанията и да генерират приходи за компанията.

1.2. Предоставяне на бизнес процеси - подкрепа на бизнес процеси, които имат за цел да се гарантира прилагането на основните процеси. В действителност, за да се осигури на бизнес процесите са снабдени с всички ресурси на организацията.

1.3. Управление на бизнес процеси - бизнес процеси, които обхващат целия спектър от функции за управление на нивото на сегашните действия и бизнес системата като цяло.

1.4. процеси Бизнес развитие - подобряване на процесите, развиващи се нови тенденции и технологии, както и иновациите.

2. Дайте име на всеки бизнес процес. И се опитай да се подходи към този въпрос, креативно. Сега има много литература по този въпрос, но това е по-объркващо, отколкото полза. Няма нужда да изобретяваме колелото, но трябва на базата на света и българския опит да се създаде система, която е необходима е вашата компания.

3. Когато изберете един бизнес процес. Не се опитвайте да се прекъсне тях твърде малък или твърде голям. Например, не е необходимо да се разпределя на бизнес процеса, "за публикация, одобряването и изпълнението на заповедта на генералния директор." Тя може да бъде описан като стандартен документ в рамките на един и същи процес "документ".

4. След като изберете бизнес процесите те описват, възможно най-добре, както можете да видите. Опишете какво е и какво ще получите до изхода. Какъв е процесът, който служителите, участващи в него, това, което правят и защо. Какви документи се предават, колко време да похарчите за изпълнение на служебните задължения в рамките на процеса и т.н.

5. Опишете необходимостта от максимално подробно. Всичко, което сте поверено на хартия, това е информацията, с която да се работи. И няма нищо лошо в това, че първата информация ще бъде хаотичен, толкова повече детайли за Вас, а след това по-лесно ще бъде структурирана.

6. След като сте описано всичко, което е, и тъй като тя е - се опита да организира информацията и да я направи по-кратки и ясни.

7. След като описва необходимостта от разширяване на всеки бизнес процес от гледна точка на проблеми. Къде проста, където дублирането на функции и т.н.

8. Едва след това можете да започнете да се оптимизират бизнес процесите на компанията.

10. Ако не искате да спестите време и да се обърне на въпроса професионално, а след това просто трябва да се свържете с нас и ние ще Ви помогнем, да ви помогне, научи. Но не забравяйте, че са настъпили промени и в резултат на въвеждането им е положителна - на главата на компанията да бъде проводник на нови идеи. Ние няма да направи нищо, без да ви!

И все пак, моделиране и оптимизация на бизнес процесите - е бързо излекуване, който помага, но не лекува. За да имате вашия бизнес се премести в нов етап на развитие, изисква интегриран подход.