Какво - да направя, ако е имало проблем

диагностика

За решаването на технически грешки, прилагани диагностични услуги. Алгоритъмът работи с услугата:

На входа на диагнозата може да бъдете подканени да инсталирате полезността AddToTrusted (или Контур-Помощ-KE, когато използвате браузър, различен от Internet Explorer). Моля, кликнете върху "Изтегляне на конфигурационния файл" и да го настроите да се изчака края на процеса и рестартирайте браузъра. Тази програма ще добави необходимата домейна към надеждните сайтове и да конфигурирате настройките за сигурност за тях.

2. Натиснете бутона "Start диагноза".

4. Изберете всички елементи, и кликнете върху "Стартиране на инсталация и конфигурация."

Ако като ключов среда, използвана Rutoken, изключете го от компютъра, преди да започнете инсталацията.

5. След операцията изберете "да се диагностицира отново", за да се увери, че грешките са били отстранени. Ако се окаже успешна, да определи проблемите, трябва да повторите стъпките, които водят до техническа грешка - най-вероятно, грешката е поправена.

6. В случай, че предложеният метод за отстраняване на грешката не работи, можете да се диагностицира отново и да изпрати искане до техническата поддръжка, като кликнете върху съответната връзка.

7. След като попълните върху приложението на "Изпрати запитване". В рамките на два часа ще се свърже специалист техническа поддръжка в броя.

Беше ли Ви полезна информацията?