Какво става, ако пакетът не дойде с aliekspress
Не колет пристигна с Aliekspress?
Ако по някаква причина не сте получили пратката с Aliexpress, дойдох на грешен елемент (не размера, а не цвета, а не на модела), парцелът е изгубен или никога не достига или идват повредена стока - винаги можете да се свържете с продавача чрез лични съобщения и изясни нюансите на какво, защо и как се е случило.
Така че, ако вашите действия не идват помещение:
2. Отворете спор (спор) и да върне парите, ако защитата на поръчката не е изтекъл и не сте потвърдили получаването на пратката.
4. Ако състоянието на заповед се казва "до предоставяне" и продавача за дълго време не изпратите елемента (парцел), а след това, когато времето изтече, за да изпращате и обработка на поръчки от продавача Aliekspress (обикновено до 8 дни), поръчката ще бъде автоматично анулирана и парите автоматично ще се върне обратно от плащане (например в картата). Състояние на поръчката може да бъде видяна в Aliekspress в "Моите поръчки" падащото меню, те се показват до всяка поръчка.
Във всеки случай, не се притеснявайте, ако е писано, че продавачът е изпратил парцела, в 99,9% от случаите, това е просто забавяне по пощата. Стоките на сделката от Aliekspress гаранция и винаги можете да получите парите си обратно към вас или повторно изпращане на поръчката (можете да избирате между възстановяване или повторно изпращане на поръчката, всичко това се прави само през отвора на спор).
И ако внезапно, по някаква причина, парцелът е повече от 60 дни, можете да оставите самия продукт и Aliekspress напълно върне парите си, независимо от стойността на стоката, дори и да струва $ 5000 или по-висока, такива случаи се случват, но това е много, много рядко, обикновено всичко се доставя в срок и в правилна форма.
Ако стоките са изпратени на работа / работа (номер за проследяване) на номер за проследяване, тогава е възможно по всяко време да пишат жалби (открит дебат), но не по-рано от 6 дни след изпращане на поръчката, и ако стоките са изпратени без номер на песен, или на номера на оф-писта ( това също се случва, това е добре и това е едно и също нещо, че парцелът без номер на песен), тогава трябва да се изчака около 40-50 дни преди откриването на дебата, но не по-късно от изтичането на срока на гаранцията на сделката (обикновено, ако номерът на песента не е otslezhivaetsya дълго, отворен спора, когато до края на заповед за защита се изчиства 1-2 дни) ,
Гаранционният срок на сделката често не надвишава сроковете за доставка и в повечето случаи е 60-90 дни (понякога по-малко). Преглед на информацията на интернет страницата Aliexpress под Моите поръчки, за поръчката си, като кликнете върху "Още" или "Проверка на проследяването."
Как да пишем продавач на Aliekspress?
Под Моите поръчки (Моите поръчки), можете да комуникирате с продавача в чата, като кликнете върху иконата на плик до вашата поръчка "Съобщение до продавача" или има бутон до "Информация за продукта", а формата за да се свържете с продавача ще се появи в долната част на страницата, която се отваря. Начини за комуникация с продавача на Aliekspress няколко, всички варианти могат да бъдат разгледани на продавача да напише Aliekspress
Къде да гледате на гаранционния сделката Aliekspress? (Защита на сделката)
За да видите информация за срока на сделката гаранция, отидете на Моите поръчки
и щракнете върху бутона "Подробности" до продукта:
ще има повече информация за реда на заповед за защита и брояч в долната част на страницата, е форма на обратна връзка до продавача:
Как да се започне дебат върху Aliekspress?
Ако не сте отваряли nirazu спор за Aliekspress, нещо, което в големи подробности как да се отвори спорът да прочетете в нашата статия стъпка по стъпка инструкции как да се отвори дебат за Aliekspress.
Поради какви причини не могат да дойдат парцели / стоки за Aliexpress:
Във всеки случай, първо дилър отписване и опишете проблема, ще трябва да пиша на английски език (можете да използвате онлайн преводач translate.ru). Ако продавачът е 2-3 дни той не реагира, можете спокойно да се отвори по спора (обикновено, ако продавачът онлайн, той веднага реагира или с един и същи ден, най-много на следващия ден, т.е. часовника в Китай е различна, и продавачите не винаги работят часовник).
