Реклама стоматологична клиника
Имате ли план, г-н оправя?
Разбира се, ние я имаме! Ние не те съветвам, не дават съвети за това как да се насърчи клиника. Ние се снабдят със собствените си ръце всички мерки, насочени към подобряване на клиничната товара. Като правило, за ефективното популяризиране на клиниката, което правим пет стъпки:
- Ние разглеждаме пет километра зона около клиниката, занимаваща се в кръг върху картата за всички важни обекти:
- конкуриращи клиники (с определяне на техните силни и слаби страни)
- възможни клиенти за обмен на партньори (салони за красота, medkliniki, магазини и т.н.)
- места, където потенциални пациенти (елитни жилищни сгради, бизнес центрове, корпорации, и т.н.)
на обществени интернет сайтове и повече). Във всяка област, във всеки сезон, дори и в дните от седмицата са ефективни различни начини за привличане на пациенти.
- Ние разработваме програми за корпоративно обслужване на клиентите. Тях днес възможно най-скоро "шут" от частни търговци, внимателно обмисля всяка рубла.
- Организирайте работното да запази пациенти в клиниката, за адаптиране на вътрешната система за търговия (не достатъчно, за да привлече пациенти, важно е да не им позволява за клиниката, че те третират себе си и на драго сърце препоръчвам клиниката запознат).
Нека разгледаме всяка от тези стъпки по-подробно.
област проучване
Най-новите тенденции в поведението на пациентите
Преди да говорим за това как да направим план за привличане и задържане на пациентите ще ви разкажа за най-новите тенденции в поведението на клиентите изследвания в сектора на услугите. Прави впечатление, че на клиентите се държат по подобен начин във всяка област - и в салони за красота, както и търговски обекти, както и развлекателни съоръжения. Само в течение с, и е в състояние да даде на клиентите това, което те искат, ние можем да получите пред конкуренцията! Ние изграждаме програма за промоция на клиники, въз основа на констатациите от присъствието на тези нови стремежи на съвременния клиент:
2. желанието на гражданите да се оттегли от трептенето на тълпата, от стреса, всички досадни влиянието на обществото, като по този начин, така да се каже "близо в пашкул", не пречат на никого. Отговорът на тази тенденция в стоматологична клиника може да бъде ... извън "затворен", както и липсата на комфорт във фоайето на други посетители.
3. Желанието (и най-нереализирана мечта!) Да живее приключения, но в същото време, без бремето на истински приключенски турове (комари, непроходими пътища, липса на съоръжения и
5. "продължителна инфантилност", която се проявява като определена детинщина във възприемането на света и желанието да се запази по-дълго като млад, здрав, свеж, и, следователно, на желанието да не се поддават на стареене. Отговорът на това желание на клиента трябва да се превърне протези на имплантация, отново избелване и скоби.
6. "спестовност богат", т.е. безполезността на съвременния клиент постоянно да докаже на всички около нивото на доходите си. Очаквайте в обикновени дънки, без демонстрация на показното богатство, модерен пациент няма да плащате само за известната клиника или лекар, без убеждение, че ще получите най-добри резултати. При избора на клиниката се използва активно да събира информация за конкретен метод на лечение, толкова повече, че можете да намерите всякаква информация, дори и черен списък на клиники в Интернет. Модерен пациент е много по-рационално, начетен, информиран.
7. нарцисизъм и високо ниво на самочувствие, така че - Нарастват очакванията, високо качество на обслужване, понякога дори някои кралски особи ( "всички около мен, за да бъде на най-високо ниво, което заслужавам"). Тук отговорът ще бъде на първо място, наличието на мотото на поредицата "Нашата Clinik е за тези, които харесва най-много", и да го изведе в способността на персонала, за да служат на клиента като цар, като Бог. Клиентът не трябва той си наля чаша вода, да прочетете списание, да вземе палтото. Добре обучени администратор, трябва да отговарят на клиента с усмивка, го нарече по име, да приеме и приложи палто, предложи на клиентите билков чай, интересна статия в списание. Компютърната програма за всеки клиент трябва да бъде досие показва, любимите му теми на разговор, марката на колата, име на домашен любимец, и т.н. Всичко това дава ток съвети администратор, а дори и по-добре - специално звено персонал, наречен мениджър за работа с клиенти.
Нека разгледаме накратко някои от тях.
Плюсове: огромна аудитория
Недостатъци: бърз прилив на обжалване, но един миг рецесия.
Точно така. участие на експерти по телевизията на местно (кабелна) телевизия. Marquee за кабелна телевизия.
Недостатъци: трудно да се отгатнат правилния издание, което дава възвръщаемост.
Недостатъци: той дава много обаждания, а е резултат от не повече от една дузина пациенти на месец. Вярно е, скъпа.
Плюсове: постоянно напомняне за съществуването на клиниката. Тя може да произвежда до двама пациенти на ден.
Неефективен. нечетливи цветови комбинации и шрифтове, които не могат да бъдат прочетени от скорост на преминаване на 60 км. / час машината.
Писма, листовки
Недостатъци: последният път почти не работи, тя носи много "гратисчии", а хората не са в състояние да плащат за лечение.
Точно така. важен текст и оформление, като в резултат на разпределение на бизнес центрове (как да въведете - специална история, всеки път, когато искате да се реши този проблем), както и в близост до големи търговски центрове, като опция за контрол на дистрибутори, има ефекта на изпращане в пликове писма до корпорации (който разполага с голям стойността на текста).
1. Вътрешен маркетинг (повече за това по-долу)
2. "Дума на устата", мнения и препоръки на пациентите
3. Провеждане на клиничната картина (описанието на тази предизвикателна "ролева игра" изисква отделна статия)
4. Работа с корпоративни клиенти (описание изисква отделен подробна статия)
7. Cross-маркетинг (филиал на валутните клиенти)
9. Разпределение на покани
Вътрешен маркетинг като най-доброто средство за подобряване на мишката клиника
Не е тайна, че всеки лекар е със самостоятелен клиентела. Но всеки зъболекар обикновено не вагон. Може би той може да направи всичко, но не искам и затова все още е специализирана в някои определени видове лечение. А клиника за икономиката е важно, че пациенти, които са преминали лечение в един лекар, биха попаднали в друга. За да се засили въртенето на клиенти от различни експерти клиники с цел закупуване на няколко последователни процедури, ние сме разработили специален бонус система, при която, ако един лекар препоръчва друг, а пациентът да отиде за лечение, а след това препоръчвам все бонуси. След това организира такава регистрация не е сложно, и ефективността на този метод на "въртене" е добро, ако клиниката трябва компютър счетоводна програма.
1. Запазване на администратор и не ги плащат процент от продажбите.
2. Вземете една работа "случаен момиче".
3. Вземете твърде умна.
4. Вземете охранените, немотивирани служители, за да печелят пари.
7. Не подпише договор с администраторите, с ясно обяснение на служебните им задължения.
8. Не се контролира как те работят.
2. са изследвани четири нови области на клиники за насърчаване
· Разпределение на покани да посети клиниката по пощата
· Раздаване на листовки в подземните (добре облечени хора) и автомобили (чужди автомобили)
· Раздаване на листовки в бизнес центровете и работата с корпоративни клиенти
Първите два метода са неефективни, трета показа висока, а четвъртият - на средните резултати.
В резултат на това, въпреки спада в броя, който дойде "по препоръка на" пациенти, е в състояние да увеличи общия брой на първоначалните консултации с 95%. За съжаление, някои от пациентите са отпаднали от основния. Но въпреки това, общият брой на първични пациенти, които отидоха на лечението е увеличил с 21% в сравнение със същия период на миналата година, както и лечение на пациенти, привлечени Интернет и листовки са в размер на 60% от общите първични пациенти, които не само блокира загубата от намалена броя, които дойдоха "по препоръка", но също така донесе допълнителни доходи
Обадете ни се и ние ще се опитаме да ви помогнем.
CIO "Посолство на медицината"